FOXWEDGEDTENON · ESPACES CONTEMPORAINS
Annulation de commande
Agissez avant l’expédition depuis votre compte ou par courriel.
01
Quand annuler
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée. Dès que le colis est confié au transporteur, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez alors exercer, si les conditions sont réunies, le droit légal de rétractation de 14 jours ou notre retour commercial de 17 jours après réception.
02
Deux moyens simples
Avant l’expédition, ouvrez la commande dans votre espace client et choisissez l’option d’annulation disponible, ou envoyez immédiatement un courriel à support_usa@foxwedgedtenon.com avec votre nom et votre numéro de commande. Une demande n’est effective qu’après confirmation ; si l’expédition intervient entre-temps, nous vous indiquerons la procédure de retour.
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Remboursement après annulation
Une annulation confirmée entraîne le remboursement du montant payé sur le moyen de paiement initial. Nous lançons l’opération sans retard ; l’apparition des fonds prend généralement 3 à 7 jours selon votre banque. Aucun frais d’annulation n’est appliqué.
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Modification plutôt qu’annulation
Pour changer une adresse, une quantité ou un article, contactez-nous au plus vite. Une modification n’est possible que si la préparation ne l’empêche pas. Nous ne pouvons pas promettre de modifier une commande déjà en traitement pendant le délai habituel de 1 à 3 jours.
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Assistance
Pour toute question, écrivez à support_usa@foxwedgedtenon.com ou appelez le +1 (845) 430-8890, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.