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FOXWEDGEDTENON · SERVICE CLIENT

Une question sur un meuble, une commande, une livraison ou un retour ? Nous vous apportons une réponse claire et adaptée à votre demande.

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Service client par courriel

Écrivez-nous à support_usa@foxwedgedtenon.com. Pour une question relative à une commande, indiquez votre nom et votre numéro de commande afin de faciliter les vérifications.

Pour signaler un article endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, joignez une description précise et, si possible, des photographies utiles. Ne transmettez jamais par courriel un numéro complet de carte bancaire, un code de sécurité ou un mot de passe bancaire.

02

Assistance téléphonique

Vous pouvez appeler le +1 (845) 430-8890. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.

03

Coordonnées de l’exploitant

Exploitant : NICHOLAS WOOD

Marque : foxwedgedtenon

Site : foxwedgedtenon.com

Adresse postale :
34 BIRCHWOOD DR
NEW WINDSOR, NY 12553

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Choisissez le bon motif de contact

Avant l’achat : indiquez la référence du meuble et vos questions concernant les dimensions, les matériaux, l’utilisation ou l’entretien.

Commande en cours : communiquez votre nom et votre numéro de commande. Une commande non expédiée peut être annulée directement sur le site ou par courriel.

Livraison : précisez le numéro de commande, le numéro de suivi et la difficulté rencontrée avec DHL Express, UPS ou FedEx.

Retour ou remboursement : mentionnez les articles concernés et la solution demandée. Les retours admissibles sont gratuits et ne comportent aucun frais de traitement.

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Informations pratiques sur les commandes

La préparation et l’expédition prennent normalement 1 à 3 jours. L’acheminement estimé est ensuite de 6 à 9 jours, soit un délai total indicatif de 7 à 12 jours.

La livraison standard coûte 12,00 € pour une commande inférieure à 255,99 € et devient gratuite dès 255,99 €. Les prix comprennent les taxes applicables et la boutique n’ajoute aucun coût autre que les frais de livraison clairement affichés.

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Rétractation et retour

Le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Séparément, les articles admissibles bénéficient de notre politique commerciale de retour sans motif pendant 17 jours après leur réception.

Pour déclarer une rétractation, vous pouvez utiliser le bouton « rétracter le contrat » présent sur le site, envoyer un courriel à support_usa@foxwedgedtenon.com ou adresser une déclaration claire par courrier. Consultez la politique de remboursement pour connaître les modalités complètes.

Nous sommes à votre écoute

Décrivez votre demande avec les informations utiles et notre service client vous répondra pendant les heures d’ouverture.