FOXWEDGEDTENON · ESPACES CONTEMPORAINS
Suivi de commande
Suivez chaque étape, de la préparation à la livraison.
01
Avant l’expédition
Pendant 1 à 3 jours, la commande peut apparaître comme confirmée ou en préparation. Tant qu’elle n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace sur le site ou envoyer un courriel à support_usa@foxwedgedtenon.com.
02
Après l’expédition
Lors de la remise à DHL Express, UPS ou FedEx, selon le colis, nous envoyons une confirmation avec le numéro ou le lien de suivi disponible. Le premier événement peut apparaître après un court délai de synchronisation.
03
Comprendre le calendrier
Le transport estimé dure 6 à 9 jours après les 1 à 3 jours de traitement, soit un total indicatif de 7 à 12 jours. Un statut sans changement pendant une courte période peut correspondre à un transit entre plateformes.
04
Si le suivi pose problème
Vérifiez le numéro, l’adresse de livraison et les éventuels avis du transporteur. Si la date annoncée est dépassée ou si le colis semble perdu, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons les vérifications nécessaires et vous informerons de la suite.
05
Aide au suivi
Pour toute question, écrivez à support_usa@foxwedgedtenon.com ou appelez le +1 (845) 430-8890, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.