FOXWEDGEDTENON · ESPACES CONTEMPORAINS
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant, pendant et après votre achat.
01
Quels meubles proposez-vous ?
La collection couvre le salon, le bureau et la salle de bains. Chaque fiche précise les dimensions, matériaux, coloris, usages et éléments inclus disponibles pour vous aider à vérifier l’adéquation à votre espace.
02
Combien de temps prend la livraison ?
Le traitement prend habituellement 1 à 3 jours, puis le transport 6 à 9 jours. Le total estimé est donc de 7 à 12 jours. Un lien de suivi est transmis après expédition lorsqu’il est disponible.
03
Quels sont les frais ?
La livraison standard coûte 12,00 € pour une commande inférieure à 255,99 € et devient gratuite dès 255,99 €. Les prix comprennent les taxes applicables ; hormis la livraison affichée, la boutique n’ajoute aucun coût.
04
Puis-je annuler ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée : annulez-la directement sur le site depuis votre commande, ou écrivez à support_usa@foxwedgedtenon.com. Après expédition, les règles de rétractation et de retour prennent le relais.
05
Quelle différence entre 14 et 17 jours ?
Les 14 jours correspondent au droit légal de rétractation pour les achats à distance, sous réserve des exceptions légales. Les 17 jours constituent une politique commerciale distincte, accordée après réception aux articles admissibles. Elle ne remplace ni ne réduit le droit légal.
06
Quand arrive un remboursement ?
Après l’émission du remboursement sur le moyen de paiement initial, votre établissement financier met généralement 3 à 7 jours à l’inscrire. Pour une rétractation légale, le remboursement comprend la livraison standard la moins chère et peut seulement être différé jusqu’au retour du bien ou à la preuve de son expédition.
07
Comment signaler un défaut ?
Envoyez rapidement le numéro de commande, une description claire et des photos utiles. Conservez l’emballage jusqu’à nos instructions. Les frais nécessaires liés à un produit défectueux, endommagé ou erroné ne sont pas à votre charge.
08
Une autre question ?
Pour toute question, écrivez à support_usa@foxwedgedtenon.com ou appelez le +1 (845) 430-8890, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.