Politique de remboursement

FOXWEDGEDTENON · ESPACES CONTEMPORAINS

Vos droits légaux et notre délai commercial de 17 jours, expliqués séparément.

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Le droit légal de rétractation — 14 jours

Lorsque vous achetez à distance en qualité de consommateur, vous disposez de quatorze jours calendaires pour vous rétracter sans motif. Pour un bien, ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour une commande livrée en plusieurs lots ou pièces, il court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

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Comment notifier votre décision

Avant l’expiration du délai, adressez une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le bouton électronique « rétracter le contrat » affiché en permanence sur le site, envoyer un courriel à support_usa@foxwedgedtenon.com, ou envoyer une lettre à NICHOLAS WOOD, 34 BIRCHWOOD DR, NEW WINDSOR, NY 12553. Le formulaire type figurant plus bas peut être utilisé, sans être obligatoire. Conservez une preuve de votre envoi.

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Fonction électronique « rétracter le contrat »

Le bouton ouvre le formulaire électronique déjà présent sur ce site. Il demande votre adresse électronique, votre nom, votre numéro de commande et la sélection du ou des articles concernés. Après une transmission réussie, vous recevez sans délai excessif un accusé de réception électronique reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure de dépôt. L’usage de cette fonction est facultatif : le courriel et la lettre restent des moyens valables pour transmettre une déclaration dénuée d’ambiguïté.

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Retour des biens

Après notification, renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours. Attendez nos instructions afin d’utiliser l’étiquette adaptée. Pour les retours admissibles, nous prenons en charge les frais de retour et n’appliquons aucun frais de traitement. Emballez le meuble avec tous ses éléments, notices et accessoires, dans la mesure du possible dans une protection équivalente à celle reçue.

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Effets de la rétractation et remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison correspondant au mode standard le moins coûteux proposé. Les suppléments résultant du choix d’un mode plus onéreux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il est initié au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de votre décision. Nous pouvons uniquement le différer jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Après émission, l’inscription sur votre compte prend généralement 3 à 7 jours selon l’établissement financier.

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Dépréciation et exclusions légales

Votre responsabilité peut être engagée pour la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Le droit légal peut notamment être exclu pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, un bien susceptible de se détériorer rapidement, ou un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Une exclusion n’est appliquée que lorsque ses conditions légales sont effectivement réunies.

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Notre retour commercial — 17 jours

Indépendamment du droit légal de quatorze jours, nous accordons aux articles admissibles un retour sans motif pendant dix-sept jours à compter de leur réception. Il s’agit d’un avantage commercial de foxwedgedtenon, et non du délai légal français. L’article doit être complet, non endommagé par un usage dépassant un simple examen et accompagné d’une preuve d’achat. Les retours admissibles sont gratuits et sans frais de traitement. Cette politique ne réduit jamais vos droits légaux.

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Article défectueux, endommagé ou erroné

Inspectez le colis à la réception. En cas de défaut, dommage de transport, pièce manquante ou article différent de la commande, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, une description et des photographies utiles. Nous organiserons, selon la situation et les droits applicables, la mise en conformité, le remplacement, la réparation ou le remboursement. Les frais nécessaires ne sont pas à votre charge. Les garanties légales demeurent pleinement applicables.

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Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. À l’attention de NICHOLAS WOOD, 34 BIRCHWOOD DR, NEW WINDSOR, NY 12553 — support_usa@foxwedgedtenon.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien indiqué ci-après. Bien commandé : ........................ Commandé le : ........................ Reçu le : ........................ Numéro de commande : ........................ Nom du consommateur : ........................ Adresse du consommateur : ........................ Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : ........................ Date : ........................

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Assistance

Pour toute question, écrivez à support_usa@foxwedgedtenon.com ou appelez le +1 (845) 430-8890, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.